Kun olet tehnyt tilauksen, asiakaspalvelumme vahvistaa aina tilauksen puhelimitse tai sähköpostilla.
Toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Satusepeli Oy (Y-tunnus 0993899-4). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan www.sepeli.fi verkkokaupasta siirtämällä ostoskoriin ja lähettämällä tilaus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakaspalvelumme ottaa vielä yhteyttä tilauksen tietojen varmistamiseksi, sekä toimitusajankohdan sopimiseksi.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa tilaustiedot. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksaminen
Tuotteet ja niiden kuljetuskustannukset laskutetaan laskulla, kun tuotteet on toimitettu asiakkaalle. Lisäämme laskuihin 3,50 € laskutuslisän. Laskun lähettäjänä toimii:
Satusepeli Oy
Tavitie 1, 01450 Vantaa
Y-tunnus 0993899-4
Huomautusaika 8 vrk tilauksen toimittamisesta. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Toimitus
Toimitukset kuljetetaan pääsääntöisesti 4 akselisella kuorma-autolla.
Asiakkaan / tilaajan vastuulla on, että kohteeseen pääsee kuorma-autolla huomioiden teiden painorajoitukset sekä että kuorma-autolle löytyy tarvittava tila työskennellä.
Asiakas / tilaaja merkitsee purkupaikan valmiiksi niin selkeästi että kuljettajan on mahdollista havaita paikka ja tilattu määrä on mahdollista sinne toimittaa.
Jos tuotetta ei ole mahdollista toimittaa asiakkaan tilaamaan kohteeseen niin asiakkaaseen ollaan yhteydessä puhelimitse. Jos asiakasta ei tavoiteta toimitusta, ei toimiteta ja asiakas maksaa kuljetuksen osuuden, tuotteen hinta palautetaan. Jos asiakas tavoitetaan, sovitaan yhdessä joko vaihtoehtoinen purkupaikka tai toimitus peruutetaan. Jos tilausta ei voi toimittaa esim. kohteen ahtauden vuoksi, asiakkaalle palautetaan tuotteen hinta mutta kuljetuksen osuus veloitetaan joka tapauksessa.
Toimitukset tapahtuvat ma-pe klo. 7-15 välisenä aikana, kellonaikatoiveen voi esittää mutta sitä ei voida luvata toimitusten luonteen takia.
Varaamme toimitusajaksi 1-5 arkipäivää. Toimitus samana päivänä, pikatoimituslisä 80,00 € sis. alv 25,5%. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme puhelimitse.
Toimittajan on oikeus siirtää toimitusta esim. äkillisen laiterikon tai sairastapauksen johdosta. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus perua tilaus jos toimituksen siirto ei sovi asiakkaalle.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta ellei tuotteen yhteydessä toisin mainita. Muiden tuotteiden kohdalla kuljetus valitaan erikseen siirryttäessä ostoprosessissa eteenpäin.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa tuotteiden palauttamista vaativan kuljetuksen ja siihen liittyvän työn.
Muistutukset ja vauriot
Ostajan on tarkistettava hänelle toimitetut tuotteet välittömästi ja ilmoitettava havaitsemistaan virheistä ja puutteista välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään kahdeksan päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai ennen kuin tuote otetaan käyttöön. Mikäli virheellinen tai puutteellinen tuote otetaan käyttöön, myyjä ei vastaa tuotteen käytön aiheuttamista lisäkustannuksista.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Satusepeli Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
